常見問題

1. 線上刷卡
   線上刷卡可使用Visa, MasterCard, JCB卡，無分期。
2. ATM轉帳或銀行匯款
   戶　　名：安日新有限公司
   銀行代號：004
   臺灣銀行台中港分行
   銀行帳號：057001022903
   
   
   • 下單空間租借者，收到訂單確認後，請使用線上刷卡或ATM轉帳或銀行匯款方式，只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行，直接匯入系統指定帳號即可完成付款，請於下單後1天內匯款逾時將直接取消訂單。
   • 在產品專區下單者，請使用線上刷卡或ATM轉帳或銀行匯款方式，只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行，直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
   
   

   ※訂購人需自行負擔銀行手續費！
   ※完成ATM轉帳或匯款後，請您務必提供您的帳號後5碼給客服專員，我們將會盡速為您處理訂單。
   ※ATM 轉帳如遇訂單金額超過新台幣3萬元，而 ATM 無法跨行轉帳或因 ATM 機台介面不同而無法轉帳成功時，建議改選其他付款功能。

3. 取貨付款
   僅提供來店自取者，可現金付款。

層架商品因材積大，因此只有宅配及自取的選擇。（若沒滿額，單趟同地址費用相同）
訂單款項確認後將立即處理您的訂單，在未缺貨的情況下，將於結帳確認付款後的5個工作日內出貨，實際出貨時間仍須依訂單量調節。

※週六、日及國定休假日不出貨

※收件地址請勿為郵政信箱

若遇到商品缺貨，導致延後出貨時間，客服人員會盡快主動與您聯繫訂單後續處理狀況，感謝您的耐心等候。

商品到貨時間與寄貨方式（未缺貨狀況）：

1. 台灣本島 （宅配）：
   • 偏遠地區下單前『請聯絡客服詢問』確認是否可寄件、配送，若為偏遠地區而無法配送，本公司有權取消訂單，造成不便敬請見諒！
   • 商品配送僅送達一樓，如有上、下樓搬運的需求，另加收樓層搬運費（200元/樓）。
2. 來店自取：
   • 收到可取貨訊息，即可預約取件。
   • 來店取件免運費且現金付款享有當期優惠，預約取件時可洽詢客服人員。
3. 超商取貨：
   • 出貨後，約7個工作天可到指定門市取貨，若為急件建議選擇宅配。

     ※超商取貨有材積限制，商品外包裝：最長邊≦ 45公分，長+寬+高≦ 105公分；商品總重量≦ 5公斤，若超過此限制，需請分批下單，如有運費產生，恕無法合併計算，或與客服聯繫改用宅配方式。

     ※如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服將另行通知。

     ※超商取貨會驗證取貨人證件，請務必使用真實姓名購買。

     ※若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。提醒您，若您有2次以上（含2次）未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用便利商店取貨服務，請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

• 若您所訂購的商品，屬非人為因素之商品損壞或瑕疵，請你收到商品當日起算7日內（含例假日）儘速通知本公司客服人員，將會有專人盡速為您處理。瑕疵或不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身無瑕疵，訂購人必須負擔商品寄送物流費用後之金額再進行退款。
• 為了保障雙方權益，開箱過程中請務必全程錄影，影片需清楚拍攝『未拆封狀態』→『開箱過程』→『商品本體』，以確保商品是否遺漏。寄錯、缺貨、瑕疵品等，皆以「完整錄影檔」為依據，從外箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔。
• 影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含）三天內，附上完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理，敬請見諒！
• 退貨的商品必須恢復原包裝狀態（包含商品本體、配件、內外包裝、說明書、活動贈品…等），請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
• 拆封後（或使用後）無法再處理之商品，或商品網頁上特別載明之商品均不接受退貨申請。
• 退貨流程：
  聯絡客服人員提出退貨申請→需提供訂單編號和說明退貨原因，並提供產品瑕疵、毀損影片/照片→派物流收回產品（提供您的姓名、電話、地址）→退貨審核→確認瑕疵、損毀→辦理退貨作業。
• 如屬本公司責任（例如:商品寄錯、產品瑕疵..等），辦理退貨運費由本公司負擔。如屬消費者端（例如:商品訂購錯誤..等），辦理退貨需自行負擔運費。
• 完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的商品，且商品是完整無損的狀態，約7-10個工作天（不含例假日）完成退款作業。
• 使用信用卡線上付款，系統會自動退刷，款項會直接退回您的信用卡帳上，刷退款項可能列於您本月或次月的帳單上，依據不同銀行的處理流程，完成退款的作業天數不定。
• 使用ATM轉帳/匯款，由客服人員安排匯款至您提供的銀行或郵局帳號（含銀行名稱/分行名稱/帳號/戶名）。
• 退貨貼心小提醒：
  ★如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款。
  ★若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。
  ★如因個人因素退貨或超商未取次數累計2次，本公司將保留是否接受訂單之權利，不便之處敬請見諒。
  ★若您已取得紙本發票，退貨時請一併將紙本發票寄回，以利退貨程序。

※商品使用上任何問題，可致電客服專線04-26564436或加line好友，由專人為您服務！